Helpdesk & Support Manager (m/w/d) gesucht bei PROPSTER

Helpdesk & Support Manager haben die Chance bei einem der heißesten PropTech Start-Ups anzuheuern. Wir besetzen eine neue Stelle in unserem Projektmanagement Team und suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter. Was wir im Detail bieten und was wir uns im Umkehrschluss erwarten, haben wir nachfolgend zusammengefasst.

Was macht PROPSTER?

PROPSTER ist eine cloud-basierte Kundenplattform mit einer Vielzahl an Features um die Abwicklung von Immobilienprojekten zu optimieren. Die wichtigsten Funktionen umfassen die Kommunikation, die Dokumentation, das Fristenmanagement, den 3D Konfigurator, den Elektro Konfigurator, das Übergabe-Tool und das Mangelmanagement. Die gesamte Plattform ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden und deren Erwerber ausgerichtet.

Unsere Vision ist es, dass Käufer, Mieter und Investoren ihre Immobilie zu 100% Online erwerben und konfigurieren. Dabei begleiten wir das Immobilienunternehmen und seine Erwerber über unsere digitale Kundenplattform durch den gesamten Projektzyklus.

Dabei ermöglichen wir Immobilienunternehmen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Einnahmen zu erhöhen. Gleichzeitig verbessern wir dabei die Kundenzufriedenheit durch mehr Transparenz, einheitliche Kommunikation sowie lückenlose Dokumentation.

Was bieten wir und was erwarten wir uns im Gegenzug?

Wir sind mit unserem Produkt ‘first mover’ und bereits in mehreren europäischen Ländern tätig. Als Start-Up haben wir von Beginn an eine moderne und teamorientierte Arbeitsumgebung  geschaffen, die wir in einen holokratischen Strukturansatz eingebunden haben. Das bedeutet hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege im Arbeitsalltag. Aufstiegsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder sind weitere Argumente, um bei uns anzuheuern.

Deine Aufgabengebiete als Helpdesk & Support Manager:

  • Kommunikationsglied zwischen dem Kunden und dem Projekt Development
  • Ansprechperson für Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unseres Produktes
  • Durchführung von Onboardings beim Kunden zur Einschulung in die Produktnutzung
  • Eigenständige Projektverantwortung von Vertragsunterzeichnung bis „Projektübergabe“ und darüber hinaus
  • Organisation und Strukturierung von Projektunterlagen zum individuellen Aufbau der Plattform
  • Überwachung und Verteilung von Aufgaben innerhalb des Projekt Set-Ups und der Onboardingphase

Dein Skill-Set:

  • Fließendes Deutsch & Englisch
  • Interesse an der Immobilienbranche
  • Immobilien Background von Vorteil
  • Erfahrung mit EDV- und Software Anwendungen von Vorteil
  • Überzeugter Teamplayer, der gerne eigenständig arbeitet
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnetes Zeit- und Prioritätenmanagement
  • Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
  • Lösungsorientierte Persönlichkeit mit starken organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten
  • Du verfügst über Anwenderkenntnisse hinsichtlich Scrum, Jira, Atlassian und div. digitalen Projektmanagement Tools

SALARY:

Das gebotene Gehalt basiert auf dem IT Kollektivvertrag Einstiegsstufe – allgemeine Tätigkeiten und beträgt € 34.496,00 brutto.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die du an office@propster.tech senden kannst.