Helpdesk ManagerIn & Projekt Support (m/w/d) bei PROPSTER

Was macht PROPSTER?

PROPSTER ist eine cloud-basierte Kundenplattform mit einer Vielzahl an Features, um die Abwicklung von Immobilienprojekten zu optimieren. 

Unsere Vision ist es, dass Käufer, Mieter und Investoren ihre Immobilie zu 100% online erwerben und konfigurieren. Dabei begleiten wir das Immobilienunternehmen und seine Erwerber über unsere digitale Kundenplattform durch den gesamten Projektzyklus.

Was bieten wir und was erwarten wir uns im Gegenzug?

Wir sind mit unserem Produkt ‘first mover’ und bereits in mehreren europäischen Ländern tätig. Als Start-Up haben wir von Beginn an eine moderne und teamorientierte Arbeitsumgebung geschaffen, das bedeutet u.a. hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege im Arbeitsalltag. Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder und kontinuierliche Weiterbildung sind weitere Argumente, um bei uns anzuheuern.

Deine Aufgabengebiete als Helpdesk & Projekt Support ManagerIn:

Als Helpdesk & Projekt Support findest du zusammen mit den Projektmanagern den optimalen Projekt-Aufbau für unsere Kunden und unterstützt die Kunden im täglichen Arbeiten mit PROPSTER.

• Bearbeiten und Zusammenstellen von projektbezogenen und online basierten Daten
• Eigenständiges Erstellen von Projekten basierend auf unserem Feature-Set
• Verantwortung für eine erfolgreiche Implementierung unseres Produktes basierend auf den Projektvorgaben
• Selbständiges Arbeiten und steile Lernkurve im Umgang mit digitalen Lösungen
• Du bist Teil des Projektmanagement – Teams und arbeitest zusammen mit uns an kundenorientierten Lösungen
• Kommunikationsglied zwischen dem Kunden und unserem internen Produktteam
• Ansprechperson für Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unseres Produktes
• Durchführung von Onboardings beim Kunden zur Einschulung in die Produktnutzung
• Organisation und Strukturierung von Projektunterlagen zum individuellen Aufbau der Plattform
• Überwachung und Verteilung von Aufgaben innerhalb des Projekt Set-Ups und der Onboardingphase

Dein Skill-Set:

Du bringst ein grundlegendes Interesse an technischen Lösungen und der Digitalisierung mit und hast bereits Erfahrungen im Umgang mit webbasierten Plattformen machen können.

• Fließendes Deutsch & Englisch
• Interesse an der Immobilienbranche
• Immobilien Background von Vorteil
• Erfahrung mit EDV- und Software Anwendungen ist Voraussetzung
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil
• Überzeugter Teamplayer, der gerne eigenständig arbeitet
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Ausgezeichnetes Zeit- und Prioritätenmanagement
• Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Lösungsorientierte Persönlichkeit mit starken organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten
• Du verfügst über Anwenderkenntnisse hinsichtlich:
  •  Scrum
  • Jira
  • Atlassian 
  • WordPress

und div. digitalen Projektmanagement Tools:

• • Asana
  • Zendesk

Benefits, die dich erwarten, wenn du dich gemeinsam mit uns auf eine Reise begibst:

• Wir sind ‘first mover’ und bereits in mehreren europäischen Ländern tätig
• Moderne und teamorientierte Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder und kontinuierliche Weiterbildung
• Ein dynamisches, junggebliebenes und motiviertes Team
• Ein Feelgood Community Room, der dazu einlädt die Gedanken neu zu sortieren und eine schnelle Partie Tischtennis oder Darts zu spielen
• Ein Sonnenlicht durchflutetes Büro auf der Mariahilfer Straße mit einem tollen Ausblick über Wien

Gehalt & weitere Angaben

Das gebotene Gehalt basiert auf dem IT Kollektivvertrag & deiner Erfahrung. Das Jahresbruttogehalt beträgt ab € 35.000,- brutto.

Es handelt sich um eine Vollzeitposition (38,5h) in unserem Headquarter in Wien. Möglichkeit für Homeoffice ist gegeben.

Startdatum: ab sofort

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die du an future@propster.tech senden kannst.