Die Pandemie als Treiber digitaler Wohnungskonfiguration

Die Pandemie als Treiber digitaler Wohnungskonfiguration

PROPSTER verdreifacht Nutzerzahlen

2017 ging PROPSTER mit seiner digitalen Kundenplattform als Sonderwunsch Meister an den Start. Wie der Name schon verrät, lag der Fokus auf der Digitalisierung des Sonderwunschprozesses im Rahmen der Wohnungskonfiguration. Immobilienprojektentwickler wissen nur allzu gut um den Aufwand der betrieben wird, wenn Kunden mit Sonderwünschen aufwarten. Dabei sollte man unterscheiden zwischen dem realen Sonderwunsch und den einfachen Änderungswünschen eines Kunden. Letztere sind eigentlich die Regel und in der Umsetzung leicht zu handhaben. Grundvoraussetzung ist jedoch eine detaillierte Planung im Vorfeld. Wie das, fragt sich der Laie? Nun, da kommt die Digitalisierung und die Kundenplattform von PROPSTER ins Spiel, wo mit der Zeit viele neue Features hinzugekommen sind. Dabei verfügt PROPSTER über Daten und Informationen, welche regelmäßig ausgewertet werden. So lassen sich nicht nur Trends erkennen, sondern auch die passende Produktauswahl für die jeweilige Zielgruppe bereitstellen.

 
Durch sorgfältige Planung und richtige Produktauswahl den realen Sonderwunsch gering halten

PROPSTER nutzt dabei demografische Daten, Projektspezifikationen und Kundeninformationen um mittels Machine Learning die optimale Konfiguration der Immobilie bereits vor Verkaufsstart zu ermitteln. Immobilienunternehmen können durch die Kombination von Konfigurator und E-commerce Methodik sicherer planen, schneller verkaufen und den Erwerb der Immobilie effizienter abwickeln. Durch diesen Prozess wissen wir, dass 80% bis 90% der Erwerber innerhalb der Produktauswahl bleiben, wenn man je Gewerk 4-8 Alternativen anbietet. Dabei spielt die Transparenz eine gewichtige Rolle, denn bei der Kombination von kostenneutralen Produkten mit Aufpreis-Produkten, kommt es vor allem darauf an, den endgültigen Preis zu kommunizieren. Der Erwerber denkt nicht in Preisen pro Quadratmetern, sondern viel mehr in Aufpreis und Gesamtsumme. Was früher das “Look and Feel” war, wird heute mittels Visualisierungen dargestellt. Das führt zu deutlich schnelleren Entscheidungen seitens der Erwerber und letztendlich zu mehr Effizienz für den Immobilienprojektentwickler.

Wohnungskonfiguration

Die remote Wohnungskonfiguration ist gekommen um zu bleiben

Noch hat man die Pandemie nicht für beendet erklärt aber nach fast 1,5 Jahren müssen wir doch etwas daraus gelernt haben. Das haben wir auch, denn wir haben gesehen, dass die Verwendung der digitalen Kundenplattform von PROPSTER, regelrecht explodiert ist. Dabei möchten wir festhalten, dass sich der Trend des Online-Konfigurators nicht nur fortsetzen wird, sondern vielmehr zur Gänze durchsetzen wird. Denn die nächste Generation der Erwerber ist durch und durch als Digital Natives zu betrachten und diese Generation ist die Online Wohnungskonfiguration ein gewohnter Prozess. Nicht nur wir bei PROPSTER sehen das so, auch laut der neuesten Studie der UNCTAD hat die Covid-Pandemie den digitalen Wandel beschleunigt. Der Anstieg der Nutzung von Online-Plattformen ist in massiven B2C-Segmenten wie dem E-Commerce deutlicher zu erkennen. Auch wenn die Immobilienbranche tendenziell eher konservativ geprägt ist, in ihrer Arbeitsweise und dem Management, ist die Tendenz zur Digitalisierung der Branche kaum zu übersehen. 

Legen wir die Zahlen und Fakten auf den Tisch

Die Statistiken basieren auf einer Auswertung von ca. 1.000 Wohneinheiten über die digitale Kundenplattform von PROPSTER. Folgende Tabelle zeigt dabei einen Durchschnitt bei mehreren Projekten mit ca. 1.000 Wohneinheiten (freifinanziertes Eigentum) mit einer Auswahl an Standardprodukten und 4-20 Alternativprodukten:

Wie viel % der Erwerber haben einen Sonderwunsch gewählt?

Wie oft wurde der Standard oder das kostenneutrale Produkt gewählt?

Sonderwunsch

Grundriss

2.97%

97.03%

Sonderwunsch

Sanitär

32.34%

67.66%

Sonderwunsch

Parkett

5.58%

94.42%

Sonderwunsch

Fliesen

11.90%

88.10%

Sonderwunsch

Elektro

33.27%

66.73%

Sonderwunsch

Sonstiges

13.94%

Standard

Kostenneutral

Aufpreis

Sonderwunsch

35.17%

40.71%

16.41%

7.71%

 

Gut geplanter Verkaufsprozess lässt Zahlen steigen

Eine Analyse der innerhalb unserer Plattform verfügbaren Daten zeigt vor allem, welche Auswirkungen die Covid-Pandemie und der darauf folgende Lockdown auf die Immobilienbranche und die Nutzung von PROPSTER im Speziellen haben. Wir sehen also einen generellen Anstieg der Nachfrage nach einer Online Wohnungskonfiguration und wir sehen auch eine erhöhte Verweildauer (bis zu 30-50%) auf unserer digitalen Plattform. Die Anzahl der mit PROPSTER gestarteten Projekte hat sich mehr als verdoppelt. Wir können bestätigen, dass neben dem erhöhten Nachfrageaufkommen auch ein gut geplanter Verkaufsprozess dafür Sorge trägt, dass die Zahlen steigen. Dabei stieg die Gesamtzahl der Nutzung der Plattform von 3,8 auf 9,9 Besuche pro User kurz nach Beginn der Pandemie an. Den größten Anstieg an Nutzern konnte PROPSTER jedoch bei den verkaufsfördernden Features verzeichnen.

 

Dies ist jedoch nicht verwunderlich, denn der sogenannte Sales Modus spiegelt den internationalen Aspekt der Immobilienwirtschaft wider. Aus allen Ecken der Welt greifen Nutzer darauf zu, um alle relevanten Informationen über das Bauvorhaben zu erhalten. Basierend auf den verfügbaren Geodaten kommen die meisten Nutzer immer noch hauptsächlich aus Europa. Aber auch Asien und der mittlere Osten stehen hier ganz oben auf der Liste.

Den letzten beißen die PROPTECHS

Die nächste Generation der Erwerber sind von Kopf bis Fuß Digital Natives und diese sind es gewohnt alles zu 100% online abzuwickeln. Als Immobilienprojektentwickler sollte man also auf den fahrenden Digitalisierungszug aufspringen, bevor man als Schlusslicht von den Proptechs gebissen wird.

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